Återbetalningspolicy

Öppet köp / ångerrätt / ångerrätt

I enlighet med gällande distansavtalslag har du normalt rätt att häva köpet utan att ange någon anledning inom 14 dagar efter att varans leverans mottagits. Produkter som till sin natur inte kan returneras utan risk för förstörelse, såsom växter, livsmedel och andra färska råvaror, är dock undantagna. Kontakta oss så snart som möjligt om du ändrar dig så ska vi göra vårt bästa för att tillgodose det, men distansavtalslagen om ångerrätt gäller inte. Krukväxter Smaragd och Brabant i storlekarna 30+ till 140+ är att betrakta som lagringsbara växter. Dessa kan avbeställas till en kostnad av 1 500 NOK och 10 % av ordersumman. Rotklumpsplantor och barrotade växter tas upp och reserveras just för dig så det är en så pass lättfördärvlig produkt att plantan skrotas och inte kan säljas vidare när den avbokas.

Du kan avboka dina växter inom (24 timmar) efter att du lagt din beställning gratis. Under denna tid kommer dina beställningar inte att behandlas eller så reserverar vi dem hos odlare eller så tas de från marken.

Avbokning av rotklumpsplantor och karga växter kan göras senast 96 timmar efter beställning, innan du har fått leveransbesked. Kostnaden är då NOK 1500 plus 50% av ordervärdet för att täcka administrativa kostnader samt hantering och inköp av växter.

Avbokning efter meddelande om leverans kan göras. Kostnaden blir då 1500 NOK plus 75% av ordervärdet för att täcka administrativa kostnader, lastning/lossning och hantering av anläggningar. Gäller beställningar av rotklump/barrotplantor som debiteras fullt ut.

Avbokning ska alltid göras skriftligen, inkludera ordernummer och skickas till info@svedberga.com. Avbokning på grund av försenad leverans, mer än 2 veckor efter av oss satt leveransdatum, kan göras utan kostnad. En planterad växt är en godkänd växt oavsett sort. – Inga uttag eller några prisjusteringar kan då göras. Eventuella prisjusteringar på grund av höjdfel hanteras genom att justera ner till närmaste höjd på hemsidan. Växter mäts i sträckt tillstånd från toppen av krukan och längst ut till toppskottet INNAN plantering. Ofta när det blir gräsmark efter plantering, vilket är bra för plantan, men kan minska höjden lite.

Tvist

Vi försöker alltid lösa tvister i samförstånd, men om ingen överenskommelse nås rekommenderar vi att du kontaktar konsumentvägledningen i din kommun eller ARN. Vi hanterar eventuella ärenden i varje enskilt fall, men följer ARN:s rekommendationer.

Personlig information

Vi följer personuppgiftslagen och tar fullt ansvar för de personuppgifter du lämnar till oss. Dina inlämnade uppgifter används endast för administrativa uppgifter och för att ge dig viktig information. Ingen data kommer att säljas, överföras eller på annat sätt göras tillgänglig för tredje part förutom för kvalitetsövervakning. Naturligtvis kan du begära den information vi har lagrat, och även få den ändrad eller raderad. Läs mer här om våra riktlinjer för integritet och cookies.

Frakt

Vi använder enhetsfrakt från 59 kr per pall/paket eller fri frakt - det står tydligt på produkten och i kassan vad som gäller. Din fraktkostnad anges i kassan och angivna fraktkostnader, inklusive villkoren för fri frakt. Till dessa län, samt till leveransadresser utanför svenska fastlandet inklusive Öland och Gotland tillkommer ett avtalat frakttillägg. Vägfärjor räknas inte som väg. Frakttillägg kan även förekomma till andra län under lågsäsong, 15/10 - 15/3. De leveransvillkor som används är DHL-villkor för hemleverans eller Schenkers inrikes. Storstadstillägg kan vara föremål för villkor. Pallkostnad för europallar är 95 NOK. Pallkostnaden för Boxpallen är 250 NOK. Denna kostnad debiteras om fri frakt inte anges.

Leveranser sker till kund, villkor Svea Finas - leverans utan kvitto för ytterligare 95:- Leverans till annan adress för ytterligare 195:-

Extra prioriterad leverans - d.v.s. lagerförd produkt som kan hanteras och packas samma dag om beställning görs senast kl 10.00, levereras dagen efter innan 16.00 mot en extra kostnad på 2 495 kr per pall/paket. Om denna leverans inte inträffar på grund av omständigheter utanför vår kontroll återbetalas 2 495 NOK.

Prioriterad leverans - Produkter i lager ska beställas senast kl 10.00 vardagar, levereras senast 7 arbetsdagar efter beställning för ett tilläggspris på 595 kr per pall/paket.

Prioritet Direktleverans av ej lagerförda produkter - beställ senast kl 10.00 vardagar, levereras senast 10 dagar efter beställning mot en avgift på 1 995 kr per pall/paket - gäller t.ex. bonsaiträd, ullträd och andra produkter utanför sortimentet. Endast i april-juni och augusti-oktober.

Adressändringar kan göras inom 24 timmar efter beställning, du som kund ansvarar för att rätt adress anges. Om adressändring begärs efter 24 timmar debiteras 1795 NOK, om varorna har börjat levereras finns det ingen garanti för att adressändringen kan genomföras. Om varorna kommer till fel adress lämnas varorna på denna adress och du som kund ansvarar för vidare transport till önskad adress.

Pallkostnad, vi tar ut en kostnad för pallar och lådpallar, kostnaden debiteras i efterhand och faktureras separat, denna kostnad kan vi fakturera upp till 12 månader efter beställning. Kvartspall: 295 kr, Halvpall: 395 kr, Europapall: 495 kr, Sjöpall: 795 kr, Boxpall: 995 kr.

Planteringar

För planteringar gäller särskilda villkor där kunden ansvarar för följande:

• att det finns ett rimligt jorddjup för de aktuella växternas rotsystem.
• Tillgången till planteringsplatsen bör vara sådan att växternas förflyttning från avlastningsplatsen är god, d.v.s. om du vet att växterna måste bäras runt i ett hus - meddela oss innan ankomst om eventuellt tilläggspris. Generellt ser vi att vi inte bär i kuperad terräng eller längre än max 30-40 meter på längsta avstånd.
• att den befintliga jorden är av någorlunda god kvalitet. Jord som krävs för att uppnå ett tillräckligt bra förhållande ingår enligt din valda produkt - om detta inte räcker, då vi inte kan se skillnad under jord, kommer detta att debiteras extra enligt prislistan.
• att verktyg och maskiner ges tillträde till det aktuella anläggningsområdet.
• att det finns kabel- och rörinstruktioner och motsvarande markeringar. Fiberkabel ska vara märkt. Vårt ansvar omfattar 1 meter rund fiberkabel. Utöver denna diameter är det din hemförsäkring som täcker eventuella skador. Vid fel från vår sida kommer vi att åtgärda situationen omgående - inga skadestånd utgår för brist på fiber under reparationstiden.
• att vatten finns tillgängligt inom det aktuella anläggningsområdet. Samt en trädgårdsslang som räcker för en anslutningspunkt till nyplanteringen.
• att ingen befintlig växtlighet stör planteringen över eller under markytan. Borttagen per löpande konto. Kom ihåg att underjordiska rötter vanligtvis kräver en grävare.
• att sten eller annat material i marken inte är av sådan beskaffenhet att det rinner ut över plantering eller redskap och maskiner, att planteringsplatsen är någorlunda väldränerad.
• RUT-avdrag kan göras på vissa delar av arbetet, beloppet för detta framgår av orderbekräftelsen, det är ditt ansvar som kund att kontrollera att beloppet vi tar ut finns på ditt skattekonto. Om vi ​​inte kan debitera skatteverket beloppet för RUT är det ditt ansvar som kund att betala detta belopp direkt till oss.
• Planteringar beställda via www.svedberga.no utförs av egen personal och i regi av Svedberga Plantskola AB eller Svensk Häckplantering AB.
• Plantornas höjd mäts före plantering från toppen av rotsystemet till den yttersta toppen av plantan, detta kan innebära att plantan efter plantering kan uppfattas som drygt 10cm lägre än angiven höjd i din beställning. Det beror på att toppen av växtens rotsystem ligger cirka 10 cm under marken.
• Omhändertagande av deponi såsom stenar, rötter, buskar, träd, förpackningar etc. såvida inte kunden har köpt denna tjänst och det framgår av orderbekräftelsen.

* Om du är osäker, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret eller genom att ringa 024-200 106 innan du beställer. UPPMÄRKSAMHET! Om det finns behov av grävmaskin eller där jordskruv inte kan användas tillkommer kostnader enligt överenskommelse och utifrån prislistan.

Avbokning av planterad och färdig service ska ske efter överenskommelse senast 4 veckor före planteringsdatum. Vid senare avbokning debiteras 50 % av ordervärdet, vilket täcker kostnaderna för beställda växter. Vid avbokning senare än 4 veckor innan plantering av en beställning innehållande rotklumpsplantor, debiteras hela beställningsbeloppet på grund av att plantorna måste slängas och för att täcka kostnader för nedlagd tid.

 

Outtagna/mottagna leveranser av varor

Observera att outtagna eller mottagna leveranser av växter kommer att debiteras fullt ut, då risken för bestående skador vid långtidsförvaring och transport anses vara given. Detta gäller oavsett odlingssätt. När du får en avisering från ett transportföretag måste du anpassa dig efter företaget – välj annars prioriterad leverans eller liknande. Ej uthämtade plantor som beställts för hämtning debiteras fullt ut efter 10 dagar. Outtagna leveranser av icke-levande produkter kommer att returneras - du kommer att debiteras denna extra kostnad med 15 % tilläggsavgift. Tygklippt debiteras i sin helhet - Tyg på hel rulle tas tillbaka utan kostnad. Som kund ansvarar du för att rätt adress anges i beställningen, beställningar som levereras till den adress du har angivit felaktigt debiteras i sin helhet.

garantier

Vår växtgaranti innebär att du som kund får en felfri växt som uppfyller branschens krav på kvalitet, hälsa och variation. Därför har du alltid 12 månaders växtgaranti på våra växter. Vi följer GRO:s bransch/kvalitetsriktlinjer.

Denna garanti innebär att en växt som inte är sortstrogen eller inte utvecklas normalt, trots adekvat skötsel och placering, ersätts av en ny växt under garantitiden. Om det inte är fastställt utom rimligt tvivel att växten är död eller har allvarliga defekter som inte kommer att återhämta sig, ger vi alltid anläggningen minst 3-6 månader på sig att förbättra enligt våra råd.

Garantin gäller inte för skador som uppstår efter köpet och som är orsakade av bristande skötsel, olyckor eller annat utanför vår kontroll. Detta inkluderar till exempel otillräcklig vattning, köld- eller vindskador, felaktig gödsling, felaktig plantering, dålig platsavvattning, översvämning, förgiftning och skador orsakade av djur eller människor.

Observera att garantin inte förlängs i samband med byten, varken för ersättningssystem eller för ursprungligen levererade system, och därmed sker garantibytet på engångsbasis. Vi förbehåller oss rätten att återbetala köpeskillingen istället för att byta ut utrustningen.